Πολιτική απορρήτου

Εισαγωγή

Σας καλούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής «Πολιτική») προκειμένου να ενημερωθείτε αναφορικά με τους τρόπους με τους οποίους ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας, δηλαδή η εταιρεία με επωνυμία «YELLOW GROUP Μ.Ι.Κ.Ε.» και διακριτικό τίτλο «Yellow Group» με αριθμό ΓΕΜΗ 171452903000, έδρα στη Λεωφόρο Μαραθώνος 98, Πικέρμι, 19009, τηλέφωνο επικοινωνίας +30 210 6043770 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@yellowtop.gr συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τον δικτυακό τόπο yellowtop.gr.
Για οποιαδήποτε απορία σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να απευθυνθείτε στα ανωτέρω στοιχεία επικοινωνίας.

Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα;

Ο όρος «Προσωπικά Δεδομένα» αναφέρεται σε πληροφορίες/στοιχεία φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα του φυσικού προσώπου, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα» ή «Δεδομένα».
Στα προσωπικά σας δεδομένα ανήκει κάθε πληροφορία που επιτρέπει, είτε από μόνη της είτε συνδυαστικά με άλλες, τη μοναδική ταυτοποίησή σας, κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων;

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Πότε και ποια Δεδομένα σας συλλέγουμε

Η Yellow Group συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκτέλεση εμπορικών συναλλαγών μαζί σας, με τη συναίνεσή σας και την αποδοχή όρων χρήσης κάθε υπηρεσίας μας, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Κατά την εγγραφή σας και τη δημιουργία και διαχείριση Λογαριασμού στο https://yellowtop.gr, όπως ενδεικτικά ονοματεπώνυμο και ηλεκτρονική διεύθυνση (email),
για έκδοση τιμολογίου εφόσον το επιθυμείτε, όπως ενδεικτικά ΑΦΜ και Δ.Ο.Υ.,
για δεδομένα που καταχωρείτε κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, όπως ενδεικτικά διεύθυνση παράδοσης προϊόντος και κινητό τηλέφωνο,
όταν εγγράφεστε οικειοθελώς σε έντυπους ή ηλεκτρονικούς καταλόγους ώστε να λαμβάνετε έντυπα, ηλεκτρονικά ή με SMS ενημερωτικό υλικό ή άλλο υλικό μάρκετινγκ ή να ανανεώνετε τις προτιμήσεις σας ή κατά τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, ερωτηματολόγια και έρευνες,
για πληροφορίες που αφορούν τη λειτουργία του https://yellowtop.gr όπως για παράδειγμα πληροφορίες που η Yellow Group συλλέγει αυτόματα (για παράδειγμα, την ip address σας για την είσοδο και πλοήγησή σας στις σελίδες μας) ή με τη χρήση cookies.
επίσης συλλέγουμε πληροφορίες που αφορούν σε ενδεχόμενο αίτημά σας για εξυπηρέτησή σας,
καθώς και στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα σε σχέση με εσάς, όπως τα δεδομένα αγορών σας από την καρτέλα σας και από τις συναλλαγές σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την πληρωμή των προϊόντων που αγοράζετε μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά με το είδος (Visa ή Mastercard), τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης αυτής και το CCV της κάρτας. Η καταχώριση των στοιχείων της κάρτας σας γίνεται μέσω και προστατεύεται από το σύστημα ασφαλείας της Viva Υπηρεσίες Πληρωμών Μονοπρόσωπη Α.Ε. (Viva Payments), Αρ. ΓΕΜΗ: 122191501000 η οποία είναι ο πάροχος των υπηρεσιών πληρωμών και η οποία εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον πληρωμών. Η Yellow Group δεν καταχωρεί η ίδια τα στοιχεία των καρτών σας, επομένως σε κάθε στάδιο πληρωμής θα λαμβάνει χώρα ανακατεύθυνση στην σελίδα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος και θα διαχειρίζεται τα στοιχεία των πληρωμών.

Λάβετε υπόψη ότι συλλέγουμε δεδομένα που μας ανακοινώνετε ή που ζητούνται σε οποιαδήποτε διάδρασή σας ή επικοινωνία μαζί μας. Επιπλέον, είναι δυνατό να συλλέγουμε δεδομένα ως συγκεντρωτικά και μόνον στατιστικά στοιχεία, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα εχέγγυα που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας.
Οι πληροφορίες αυτές καταχωρούνται σε ηλεκτρονικά μέσα, όπως αναγνωριστικά στοιχεία εξοπλισμού ή τερματικών συσκευών σας, υπολογιστή, έξυπνου κινητού, tablet, ιστορικό διαδικτυακών αναζητήσεών σας, log files, cookies κλπ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Διευκρινίζουμε και πάλι πως δεν συλλέγουμε τα στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και πως αυτά χρησιμοποιούνται μόνο κατά την καταχώρησή τους από εσάς στο σύστημα του πάροχου ηλεκτρονικών πληρωμών (Viva Υπηρεσίες Πληρωμών Μονοπρόσωπη Α.Ε. (Viva Payments), Αρ. ΓΕΜΗ: 122191501000)

Ποιες είναι οι αρχές και οι νομικές βάσεις για την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας με σκοπό την Επικοινωνία μαζί σας για την παροχή των υπηρεσιών μας

Η Yellow Group εφαρμόζει όλες τις Αρχές Επεξεργασίας του ΓΚΠΔ 2016/679. Επιπλέον, η Yellow Group προστατεύει και διασφαλίζει όλα τα Δικαιώματά σας ως προς τη χρήση των Προσωπικών Δεδομένων σας. Οι νομικές βάσεις της συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι οι ακόλουθες:

Εγγραφή – Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://yellowtop.gr και ποιο συγκεκριμένα:
1. Η συγκατάθεσή σας για την εγγραφή σας και τη δημιουργία Λογαριασμού στο https://yellowtop.gr
2. Το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας όπου απαιτείται
Η εκτέλεση της παραγγελίας σας από το https://yellowtop.gr ή τηλεφωνικά.
1. Η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης
2. Η συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις μας
Η λειτουργία του https://yellowtop.gr που περιλαμβάνει:
1. Το έννομο συμφέρον της Yellow Group για την τεχνικά άρτια και με ασφάλεια λειτουργία του https://yellowtop.gr
2. Το έννομο συμφέρον της Yellow Group για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών μας συστημάτων.
Η εξυπηρέτηση πελατών
1. Συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της Yellow Group για την υιοθέτηση εργαλείων/μέσων εξυπηρέτησης των πελατών πριν και μετά την πώληση
2. Το έννομο συμφέρον της Yellow Group να βελτιστοποιεί τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της
3. Τη συγκατάθεσή σας για λήψη επικοινωνίας από την Yellow Group για την εξυπηρέτηση πελατών,
Η στατιστική ανάλυση που περιλαμβάνει:
1. Το έννομο συμφέρον της Yellow Group για την περαιτέρω συμβατή επεξεργασία συγκεντρωτικών δεδομένων για την βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της
2. Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης προϊόντων μέσω του e-shop
3. Στατιστική ανάλυση
4. Εμπορική Επικοινωνία (εφόσον συντρέχει αντίστοιχη νομική βάση επικοινωνίας)
5. Η προηγούμενη συγκατάθεσή σας που μας την δίνετε με την συμπλήρωση των στοιχείων αυτών.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Η Yellow Group δεν λαμβάνει αποφάσεις βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των Δεδομένων σας.

Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας

Πρόσβαση στα Δεδομένα σας έχουν μόνο το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Yellow Group, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας.
Αποστέλλουμε τα Δεδομένα σας σε τρίτους και συγκεκριμένα στην εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε (Speedex). Τα Δεδομένα σας που αποστέλλουμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών είναι τα απολύτως απαραίτητα για την αποστολή των παραγγελιών σας στους τόπους αποστολής τους. Κανένα άλλο Δεδομένο σας δεν αποστέλλουμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Διευκρινίζουμε ότι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε τις πληροφορίες πληρωμής, πχ. αριθμούς πιστωτικών καρτών κ.ά.. Αποκλειστικά εσείς παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. (Viva Υπηρεσίες Πληρωμών Μονοπρόσωπη Α.Ε. (Viva Payments), Αρ. ΓΕΜΗ: 122191501000)
Επίσης, σε περίπτωση που μέσω της https://yellowtop.gr οδηγείστε σε ιστοσελίδες τρίτων, συνεργατών ή μη της Yellow Group η Yellow Group ουδεμία ανάμειξη έχει σε τυχόν συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας που πραγματοποιείται από τους διαχειριστές των τρίτων ιστοσελίδων στις οποίες εισέρχεστε. Ως εκ τούτου, καλείστε να συμβουλεύεστε την αντίστοιχη πολιτική απορρήτου στην εκάστοτε ιστοσελίδα την οποία επισκέπτεστε.

Πώς εξασφαλίζουμε ότι οι Εκτελούντες την Επεξεργασία σέβονται τα Δεδομένα σας;

Το σύνολο των εκτελούντων την Επεξεργασία, που χρησιμοποιούμε συμφωνούν και δεσμεύονται να τηρούν εχεμύθεια, να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα χωρίς την άδεια της Yellow Group, να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, και να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό 679/2016/ΕΕ (άλλως GDPR).

Στέλνουμε τα Δεδομένα σας εκτός Ε.Ε.;

Δεν στέλνουμε τα Δεδομένα σας σε χώρες εκτός Ε.Ε. Η επεξεργασία των Δεδομένων σας περιορίζεται μόνο εντός Ε.Ε.

Πότε διαγράφουμε τα Δεδομένα σας;

Τα Δεδομένα που συμπληρώνετε στην φόρμα «Επικοινωνίας» τα διατηρούμε για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται για να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας ή να απαντήσουμε στο ερώτημα σας, εκτός αν κατά την επικοινωνία προκύψει νέος σκοπός για τον οποίο είναι αναγκαία η περαιτέρω επεξεργασία τους.

Είναι ασφαλή τα Δεδομένα σας;

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων σας, έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία. Χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.
Τα στοιχεία που υποβάλλετε στην Yellow Group διαχειρίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Yellow Group που τελεί υπό τον έλεγχό της αντίστοιχα και μόνο κατ’ εντολή της από τους αποδέκτες, όπου αυτό είναι απαραίτητο. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Yellow Group επιλέγει πρόσωπα με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου. Η Yellow Group μέσω των αντίστοιχων συμβατικών δεσμεύσεων και των συνεργατών της, λαμβάνει όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλεια αυτών στο περιβάλλον της πλατφόρμας τελεί υπό την επιφύλαξη λόγων που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και λόγων που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου που δεν ελέγχεται από την Εταιρία ή λόγων ανωτέρας βίας ή τυχαίων γεγονότων.
Οφείλετε να μη γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας και ειδικότερα να διαφυλάσσετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν από τρίτα άτομα.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Έχετε τα δικαιώματα:

πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη.
φορητότητας των Δεδομένων σας.
περιορισμού της επεξεργασίας.
εναντίωσης/ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας.

Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας;

Για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας μπορείτε να μας στείλετε το αίτημα σας στην ταχυδρομική διεύθυνση της YELLOW GROUP SINGLE MEMBER P.C., Λεωφόρος Μαραθώνος 98, Πικέρμι, 19009, ή στην ηλεκτρονική διεύθυνσή της info@yellowtop.gr και εμείς θα φροντίσουμε να το εξετάσουμε και να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Απαντάμε στα Αιτήματά σας δωρεάν, το συντομότερο δυνατό, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το Αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός Αιτημάτων, θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε απάντηση εντός της ανωτέρω προβλεπόμενης προθεσμίας ή το ζήτημά σας δεν έχει επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (https://www.dpa.gr/).

Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας από εμάς;

Εφαρμοστέο Δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο, όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές σχετιζόμενες με τα Δεδομένα σας είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν οι ισχύοντες νόμοι, οι οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή σε περίπτωση αναθεώρησης διαδικασιών ή πρακτικών μας. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην Πολιτική Απορρήτου της Yellow Group με δημοσίευση της στην ιστοσελίδα https://yellowtop.gr Στο πλαίσιο αυτό σκόπιμο είναι να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα.